Comment puis-je contacter Plimide ?

Vous pouvez nous envoyer sur la page de contact où notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !

 

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous expéditions à l'international.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.

 

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

 

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En raison d'une forte demande, les commandes peuvent mettre entre 5 et 10 jours ouvrés pour arriver.

 

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

 

Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez nous contacter sur la page de contact.

 

Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article(s) et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dès que possible.

 

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question sur le moment où le crédit sera porté à votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : contactez la banque/la société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit crédité sur votre compte.